Política de reembolsos

Vendemos trabajo hecho a la medida. Esta política explica cuándo devolvemos el dinero y cuándo no.

ANTES DE EMPEZAR
Si cancelas antes de que empecemos a construir, te devolvemos el 100% de lo pagado. Escríbenos a info@ceomarket.com o por WhatsApp al +1 213 551 6418. Se considera que empezamos a construir cuando recibimos tu información y comenzamos el trabajo de marca, catálogo o desarrollo. Te avisamos cuando eso ocurre.

UNA VEZ ENTREGADO: NO HAY REEMBOLSO
Entregado el negocio, no hay reembolso de ningún tipo. El trabajo ya está hecho, el activo ya es tuyo y las cuentas ya están a tu nombre. Que el negocio venda o no, no da derecho a reembolso: entregamos infraestructura, no resultados.

SI CANCELAS CON EL TRABAJO EN CURSO
Te devolvemos la parte proporcional a lo que falta por hacer, descontando lo ya realizado y los costos de terceros que no podamos recuperar. Te explicamos el cálculo antes de procesarlo.

SI EL PROBLEMA ES NUESTRO
Si lo entregado no corresponde a lo acordado, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y lo corregimos sin costo.

SI NO RECIBIMOS TU INFORMACIÓN
Si pasados 30 días del pago no nos has entregado la información necesaria para empezar, y después de intentar contactarte, podemos cerrar el proyecto sin entrega y sin reembolso.

NUNCA ES REEMBOLSABLE
Los pagos que hiciste directamente a terceros, como suscripciones de plataformas, dominios, aplicaciones, publicidad o inventario. Los servicios de publicidad y contenido ya ejecutados. Las comisiones del procesador de pagos.

CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea tienes derecho a desistir dentro de los 14 días siguientes a la contratación. Si nos pides que empecemos antes de que pase ese plazo, aceptas expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado.

CÓMO PEDIRLO
Escríbenos a info@ceomarket.com con el correo de la compra y el motivo. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

ANTES DE ABRIR UNA DISPUTA CON TU BANCO
Escríbenos primero. Casi todo se resuelve hablando, y una disputa tarda semanas más que un reembolso directo.